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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 02 / 07 / 2026

  1. Introducción

En DYNOMOTOS respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal suministrada a través de nuestra plataforma, tienda virtual, sistema de órdenes de servicio, portal de clientes y demás canales de atención.

Esta Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos los datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

  1. Responsable del tratamiento

DYNOMOTOS

📍 Dirección: Calle 156A #8-21, Barrio Barrancas, Usaquén, Bogotá

📞 Teléfono: 3019633808

📧 Correo electrónico: Dynomotos2025@gmail.com

🌐 Sitio web: DynoMotos.com

  1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Datos personales Nombre completo Documento de identidad Número de teléfono Correo electrónico Dirección Ciudad Información de la motocicleta Marca Modelo Cilindraje Placa VIN (si aplica) Kilometraje Información comercial Historial de compras Historial de servicios Facturación Garantías Cotizaciones Programa de puntos Promociones utilizadas Información técnica Fotografías del vehículo Fotografías del servicio Diagnósticos Autorizaciones Estado de la reparación Información digital Dirección IP Navegador Dispositivo Fecha y hora de acceso Cookies técnicas

  1. Finalidad del tratamiento

La información será utilizada para:

Crear el perfil del cliente. Gestionar órdenes de servicio. Agendar citas. Realizar diagnósticos. Generar cotizaciones. Emitir facturas. Gestionar garantías. Realizar seguimiento de reparaciones. Procesar compras. Administrar el programa de fidelización. Enviar promociones cuando exista autorización. Brindar soporte. Cumplir obligaciones legales y tributarias. Mejorar nuestros servicios.

  1. Autorización

Al registrarse, realizar una compra, solicitar un servicio o utilizar nuestra plataforma, el cliente autoriza expresamente a DYNOMOTOS para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

  1. Compartición de información

DYNOMOTOS no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

Los datos únicamente podrán compartirse cuando sea necesario con:

proveedores tecnológicos empresas de mensajería pasarelas de pago entidades financieras autoridades competentes cuando la ley lo requiera

Todos los terceros deberán cumplir con las normas de protección de datos.

  1. Seguridad de la información

DYNOMOTOS implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra:

acceso no autorizado pérdida alteración destrucción uso indebido

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no es posible garantizar una seguridad absoluta.

  1. Derechos del titular

El titular de los datos podrá en cualquier momento:

Conocer la información almacenada. Actualizar sus datos. Corregir información incorrecta. Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente. Revocar la autorización otorgada. Solicitar copia de la autorización. Presentar consultas o reclamos.

  1. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales y contractuales.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados cuando sea procedente.

  1. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para:

recordar preferencias mejorar la experiencia del usuario analizar estadísticas mantener la sesión iniciada

El usuario podrá configurar su navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

  1. Comunicaciones

El cliente autoriza a DYNOMOTOS para enviar comunicaciones relacionadas con:

órdenes de servicio estado de reparación cotizaciones facturas garantías recordatorios de mantenimiento promociones y campañas comerciales (cuando exista autorización)

Las comunicaciones podrán realizarse mediante:

WhatsApp correo electrónico SMS llamadas telefónicas notificaciones dentro de la plataforma

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin afectar aquellas necesarias para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

  1. Portal del cliente

Cada cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Toda acción realizada desde su cuenta se entenderá efectuada por el titular, salvo prueba en contrario.

  1. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar.

Si se detecta información de menores sin la autorización correspondiente, esta será eliminada conforme a la legislación vigente.

  1. Modificaciones de la política

DYNOMOTOS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en la plataforma.

  1. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el cliente podrá comunicarse con DYNOMOTOS a través de:

📍 Dirección: Calle 156A #8-21, Barrio Barrancas, Usaquén, Bogotá

📞 Teléfono: 3019633808

📧 Correo electrónico: Dynomotos2025@gmail.com

🌐 Sitio web: DynoMotos.com